價值鏈管理
客戶關係
公司自成立以來，提供專業服務及優質產品，滿足客戶多元需求，以先進的產品研發及製程能力，為客戶提供從設計到配銷的完整服務，服務範圍跨及全球生產據點。關於技術及後勤服務，公司本著快速與具彈性的原則，就近提供服務，致力於客戶滿意是我們追求的核心目標與價值。
品質與服務
為符合或超越客戶的要求及期望，提供客戶穩定性高、可靠度高與具成本優勢的產品，我們建構完善的品質管理系統及制定品質政策，透過規劃、執行、檢查和改善的循環，進行品質檢查、品質稽核與其他管理活動等，推動流程管理方法、風險評估及控管，以消除潛在風險並持續改善，致力於不斷提升品質控管能力，落實品質政策與品質任務，在全球的產品和服務上，追求高品質，確保客戶滿意。
提升客戶滿意
公司根據客戶需求，量身訂做全方位及彈性化的服務內容，與全球客戶進行有效溝通，蒐集客戶回饋的寶貴意見及關切議題。2023年進行所有客戶的滿意度*調查，結果顯示客戶對環旭電子滿意度達Satisfied為95%以上，整體綜合評比的客戶滿意度分數為84.5分，我們努力在各面向提升客戶滿意度，以獲得客戶更高的滿意度，落實企業永續發展。
滿意的客戶比率：
整體客戶滿意度分數：
*客戶滿意度分數定義：Outstanding滿意度≥ 90；Excellent滿意度≥ 85；Successful滿意度≥ 80；Satisfied 滿意度≥ 70；Improvement Required 滿意度≥ 60；Unacceptable 滿意度 < 60
客戶隱私保護
客戶機密資訊不僅是雙方重要的資產，更是雙方信任的基礎，我們重視客戶隱私權及機密資料維護的重要性，與客戶簽署保密協定，在合約內容載明公司保護客戶機密資訊，並訂定隱私權及個人資料保護政策，作為合規管理遵循依據，管理個人資料蒐集、處理及利用等相關作業，實踐隱私權及個人資料保護，以確保所有人權益。
針對客戶文件管理部分，公司規定所有客戶文件皆被定義為最高機密等級，保護客戶提供之產品資訊，採用資訊授權管理，確保客戶隱私得到嚴密保護。對於資訊安全管理，透過管理系統及管理委員會，推動並落實資訊安全政策，強化資訊安全環境及資訊安全事件應變能力，保護公司智慧財產及客戶資料不外洩。相關內容請參閱「資訊安全管理」。
